Politique de remboursement et retours

 

Politique de Retour de KallyKurls SARL

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour ce faire, le client doit informer KallyKurls SARL de sa décision en envoyant un e-mail à l’adresse client@kallykurls.ch.

Le client pourra alors renvoyer les produits concernés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.

2. Modalités de Retour

  • Frais de retour : Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

  • Délai : Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.

  • Remboursement : Le remboursement du montant des produits retournés sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par KallyKurls SARL.

3. Produits Exclus du Droit de Rétractation

Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, notamment :

  • Les produits ouverts

  • Les produits utilisés

  • Les produits endommagés par le client

4. Réclamations et Remboursement

  • Produit défectueux ou non conforme : En cas de réclamation concernant un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client de KallyKurls SARL dans les plus brefs délais.

  • Conditions de remboursement : Le remboursement s’effectue dans les mêmes conditions que pour le droit de rétractation.

  • Litige : En cas de litige concernant un retour ou un remboursement, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente.

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'ensemble de la politique de retour de KallyKurls SARL.